MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

TANIMLAR İNTERNET SİTESİ: SATICI’nın, Ürün ve Hizmetlerini internet üzerinden Tüketici’ye satışını gerçekleştirdiği mecra olup işbu sözleşmede www.eminhali.com olarak temsil edilmektedir. SATICI: İşbu Sözleşme’nin 1. maddesinde bilgileri yer alan tüzel kişidir. ÜRÜN/ÜRÜNLER: İNTERNET SİTESİ’nde TÜKETİCİ’lere satışı yapılan tüm mal ve hizmetleri kapsamaktadır. TÜKETİCİ: İNTERNET SİTESİ üzerinden ÜRÜN sipariş etmekte olan kişileri belirtmektedir. SÖZLEŞME: İNTERNET SİTESİ üzerinden SATICI’nın TÜKETİCİ’ye gerçekleştirmiş olduğu satış işleminin şart ve yükümlülüklerini içermektedir.

1. SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ: Adres: Sokubaşı Mah. Karaköprü Cad. No: 19/A Bor/Niğde Yetkili: Tunahan Akpolat Tel: 0531 911 2835 E-Posta Adresi: [email protected] Mersis No: 1985-6596-5820-0001

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU: İşbu sözleşme Tüketici’nin, mobil cihazındaki uygulama ile işlem yaptığı halleri de kapsamak üzere İNTERNET SİTESİ’nde sipariş vererek satın almak istediği aşağıda belirtilen ürün/hizmetlerin ("Ürün/Ürünler") Tüketici’ye satışı-teslimi ve diğer hususlara ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Tüketici işbu sözleşmeyi İNTERNET SİTESİ’nde onayladıktan sonra, sipariş verdiği Ürün(ler)'in bedeli ve masrafları seçtiği ödeme yöntemi ile tahsil olunur.

Tüketici sipariş kapsamındaki ürün bedellerini aşağıdaki yöntemi seçerek ödeyebilir: Kredi kartı veya banka kartı ile ödeme

3. CAYMA HAKKI VE ÖZEL ÖLÇÜ İSTİSNASI: Tüketici, standart üretilen ve herhangi bir kişiselleştirme yapılmayan Ürün'ü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir.

ÖNEMLİ İSTİSNA: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b maddesi uyarınca "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda" cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda, rulo halılardan tüketicinin talebi doğrultusunda özel ölçülerde kesilen, ebatlandırılan veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir. Bu ürünler yalnızca üretim hatası, SATICI kaynaklı yanlış ölçü kesimi veya defo bulunması halinde iade edilebilir.

Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

• Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,

• Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün esas alınır.

4. NASIL İADE EDERİM? İade işlemlerinizi başlatmak ve iade talebi oluşturmak için 0531 911 28 35 numaralı müşteri hizmetleri hattımıza WhatsApp üzerinden mesaj göndermeniz yeterlidir.

• Özel ölçü kesilen veya kişiselleştirilen ürünler için: İade talebi sadece defo veya ölçü hatası durumunda değerlendirilecektir. Bu durumlarda, WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde üründeki kusuru (defo, yanlış kesim vb.) gösteren net fotoğrafları da mesajınıza eklemeniz gerekmektedir. Kusuru teyit edilmeyen özel ölçü ürünlerin iade talebi onaylanmayacaktır.

• Talebiniz onaylandıktan sonra iade kargo kodu ve gönderim adımları WhatsApp üzerinden tarafınıza iletilecektir.

• Ürün satıcıya ulaştığı andan itibaren 14 gün içinde geri ödemesi yapılır. Ürün bedelinin bankadan tüketicinin hesabına yansıması iade işlem süreçleri ve bankalara göre değişiklik gösterebilir.

Tüketici’nin, iade edeceği Ürün'ü SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketleri ile gönderdiği sürece, iade kargo bedeli SATICI'ya aittir. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER VE TOLERANSLAR: Mevzuat uyarınca Tüketici aşağıdaki hallerde cayma hakkına sahip değildir:

1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde;

2. Alıcı'nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde;

3. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde;

4. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde;

5. Özel Ölçü ve Kesim Ürünleri: Tüketicinin özel talebi üzerine standart dışı rulo kesim yapılan, ölçüsü daraltılan veya tüketicinin belirlediği ebatlara göre hazırlanan tüm halı ve yolluklar; üretim hatası, defo veya SATICI kaynaklı ölçü yanlışlığı dışında hiçbir sebeple iade edilemez.

6. Üretim Toleransları: Halı üretim ve kesim aşamasındaki fiziksel esnemeler nedeniyle, teslim edilen ürünlerin ölçülerinde +/-%2 oranındaki sapmalar olağan kabul edilir ve iade gerekçesi oluşturmaz. Ayrıca, Tüketici'nin sipariş verdiği ekranın parlaklık ve çözünürlük ayarlarına veya ortam ışığına bağlı olarak fiziksel ürün ile görsel arasında oluşabilecek minimal renk tonu farklılıkları kusur veya iade nedeni sayılmaz.

7. Alıcı tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan kitap, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde;

8. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmelerde;

9. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde;

10. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde.

Ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak tek bir pakete konularak iade edilmesi gerekmektedir. Tüketici, cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Buna göre, cayma tarihine kadar ki süreçte Ürün'ün kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olursa Tüketici cayma hakkını kaybedebilir.